联通服务质量真差，那些领导都干什么去了？

忘却的时光

    小区物业指定宽带只能安联通的，先是电话咨询10010，说是交费48小时内开通，我联系了小区物业指定的联通公司联系人，到他指定的地点交了费，第二天倒是安装工人上门了，可接好室内线路后，说我们单元只有8个端口，都被占用，要上报施工队加端口。短则一个星期，长则一个月，我已经退掉了原家装的电信宽带，房子也租出去了，可现在新居又不能很快安好宽带，真让人郁闷。

      一连几天我打电话多次投诉，每次都是自动应答很长时间，再转人工记录，电话费花了不少，可一个多星期都没有结果，连联通公司的经办人都生气了，主动告诉我公司投诉电话，让我直接投诉，我也拨打了公司的投诉电话，可只是被记录，仍然没有结果，无奈上个周五我又向河北通信管理局电信投诉信箱投诉，无果，这周一我又向管理局局长信箱投诉，可至今没有接到回访电话。不知道那些领导和办事人员都干什么去了，所以说打电话投诉，上网投诉等等方式都是摆设，都是应付上级，糊弄百姓的花样。

      可难道真的向人们说的，大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决？怪不得现在动不动就有跳楼讨薪的，**赔偿，点火焚车等等过激行为，希望那些领导和经办人想想，为什么不能事先化解矛盾，非要激化了，闹出人命了，才去解决。当然我这点小事不值当，可小事中看相关部门的管理效果。还有，联通公司既然独揽小区宽带业务，一个高层建筑，一个单元有30多户，起码应该预留一半的端口吧，难道堂堂的号称占据北方半壁江山的联通公司，对自己的业务群体一点底数都没有？或者说连多加几个端口的钱都没有？如果投入了资金，是施工方偷工减料了，还是又养了一帮小老鼠？

     不过还好，在我和经办人的多次催促下，前天10兆宽带终于通了，可随宽带安装的网络电视至今都没有接通，还是让人郁闷，安装工人说是机房的事，机房说机房都好了，可电视就是不能看。无奈花698元又安装了有线电视。唉，联通公司的服务质量真的差劲啊。无语了。