联通公司：我遭遇的宽带这点事

onlly · 发表于 2014-9-27 08:47:08

最近遇到点窝心事，一想就气愤。

我家的宽带是联通的，账号用的是固话号码，但并没有和固话捆绑，一直是各交各的费。宽带费本来是一年一交，2012年底，我家先生感觉太麻烦，就一下交了两年的。而且，一次交费两年，费用还略有优惠。谁承想，从今年7月开始，电脑页面就开始出现联通的缴费提醒。心想：两年费用，应该到2014年底到期啊！于是没有理会。8月份一个双休日下午，中国联通客服拨通了我家座机，说账户余额已不足10元，提醒我们尽快续费。我说两年的网费年底到期啊，这不还有4个月呢！网管说：您的宽带与座机是捆绑的，宽带费用中扣除了电话费，就不够两年了！

真是让人莫名其妙！自己没有申请，宽带怎么就和固话捆绑了！既然捆绑了，为什么固话余额不多时，也提醒缴费呢？家里平时没人，座机基本上没用。当时缴宽带费时，曾想办停机。营业员说这个营业厅（联通翟营大街）办不了，需到中山东路那个营业厅去办。虽然，一个多扔15元座机费有点心疼，但又嫌跑那么远办停机麻烦，就又缴了200元固话费维持着。此后，又陆续交过几笔费用，本次接到缴费前还在网上交了50元固话费。怎么，固话费又在宽带费中扣除了呢？那固话费上哪去了？客服说：这事我解答不了，您到营业厅去查问吧。

于是，找出当时的缴费单子，驱车直奔营业厅。营业员查了电脑里的记录，说：这个账号确实是和固话捆绑的。我问：捆绑时征求我们意见了吗？营业员一时无语，又喃喃自语：这是谁办的？我请营业员查一下固话使用记录及缴费记录，营业员说也查不出来，只显示您最近几天通过网络交过50元。我说：我为什么缴费？是接到电话通知固话余额不足。这会儿，怎么又说宽带费中扣除了固话费了呢？难道你们两边收钱啊？营业员这个她也解释不了，将我们领一个姓秦的小伙子那儿。小伙子听完我的申诉，说让我留下缴费单子及电话号码，三天之内给答复。我说：留电话号码可以，缴费单子不能给你，你复印一下吧！我心想：“缴费单就是证据，能随便给你？！如果解决不了，我将以此追讨联通的法律责任。”

等了三天，还真没等来电话。本想将此事追究到底，但实在是搭不起那功夫。好在搬家时日不远，就手交了200元网费应付一下。一旦搬走，坚决同联通说再见！一个企业如果连起码的诚信都不讲，它的道路只能越走越窄。